Por incumplimiento y publicidad engañosa investigan a Viva Colombia, Wingo y ADA
La Aeronáutica Civil abrió investigaciones administrativas contra tres aerolíneas por la presunta omisión de información a los usuarios relacionada con las condiciones en las que operan las figuras de retracto y desistimiento, la falta de claridad en los anuncios que contienen las promociones ofrecidas al público, publicidad engañosa y la ausencia de información al momento de cancelar vuelos.
De las investigaciones administrativas sancionatorias iniciadas, una corresponde a Aerorepública S.A -Copa Colombia- por posible publicidad engañosa al momento de anunciar los servicios ofrecidos bajo la marca Wingo.
Con respecto a Viva Colombia, la investigación es por cancelación de vuelos y la posible ausencia en la información suministrada al usuario.
Por su parte, la aerolínea de Antioquia –ADA-, es investigada por presunta deficiencia en la prestación del servicio.
Según los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia, dependiendo del número de infracciones cometidas la multa a imponer sería de mil 716 millones de pesos ($1.716 millones), a cada aerolínea.
"La Aeronáutica Civil vela por los derechos de los usuarios del sector aéreo y por eso buscamos que las aerolíneas cumplan de manera permanente con la normatividad vigente y brinden siempre un servicio de calidad con respuestas oportunas", explica Alfredo Bocanegra Varón, Director General de la Aeronáutica Civil.
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