La Supersalud ordenó a Audifarma entregar los medicamentos “retenidos” en su centro de distribución

La Supersalud ordenó a Audifarma entregar los medicamentos “retenidos” en su centro de distribución en un plazo de 24 horas. 

La Superintendencia Nacional de Salud ordenó a la empresa Audifarma la entrega inmediata de medicamentos que, pese a estar disponibles en su centro de distribución, no habían sido entregados a los pacientes en los puntos de dispensación, según la entidad.

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La directriz fue emitida luego de una auditoría espejo llevada a cabo el 21 de marzo de 2025 por el equipo técnico de la entidad, la cual detectó discrepancias entre el inventario físico y los registros de medicamentos pendientes en el punto de atención CAF NOVA, en Bogotá.

“Un gestor farmacéutico debe garantizar la dispensación oportuna y completa de medicamentos a los afiliados cuando tienen existencia de los mismos”, sostuvo Giovvany Rubiano, superintendente de Salud.

La inspección se llevó a cabo de manera simultánea en un establecimiento farmacéutico de Audifarma, ubicado en Bogotá, y en su centro de distribución ubicado en el parque industrial Interpark, en Funza, Cundinamarca.

En medio de la auditoria, los funcionarios de la Supersalud contrastaron un listado de medicamentos pendientes con corte al 21 de marzo con el inventario real del centro de distribución, con el objetivo de identificar posibles desviaciones.

“De la lista de 22 medicamentos seleccionados por estar entre los más demandados por los usuarios y los de bajo costo, 7 tenían existencias suficientes en el centro de distribución y se trataban de medicamentos para el tratamiento de pacientes con dolor, dislipidemia, alteraciones endocrinas, fallas cardíacas – hipertensión, convulsiones y diabetes”, sostuvo la Supersalud en un comunicado.

Algunos de los medicamentos que aparecían en los registros del centro de distribución, pero figuraban como pendientes en CAF NOVA, incluyen atorvastatina, levotiroxina, carvedilol, pregabalina, empagliflozina con metformina, insulina glargina y valproato, entre otros. En ciertos casos, las discrepancias en los registros superaban las 2.000 unidades.

Según el equipo auditor, la Supersalud seleccionó la lista de 22 medicamentos evaluados debido a su alta demanda entre los pacientes y su bajo costo en el mercado. De estos, veinte son comúnmente utilizados en el tratamiento de enfermedades crónicas, mientras que los dos restantes, como el tacrolimus y el micofenolato de mofetilo, están destinados a pacientes trasplantados.

Además, la auditoría incluyó una revisión de medicamentos para el tratamiento de la diabetes en pacientes que reciben atención ambulatoria y domiciliaria, como la insulina.

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En vista de los hallazgos, la Supersalud ordenó el traslado y entrega inmediata de todos los medicamentos requeridos por los usuarios, tanto del punto de dispensación de la calle 26 como de otros puntos de atención en Bogotá.

El plazo máximo que tiene Audifarma para dar cumplimiento a la instrucción de la Supersalud es de 24 horas.

“No se puede fraccionar, demorar o entregar de manera incompleta los medicamentos en los puntos de dispensación que una EPS requiere para sus afiliados, y tiene contratados con un gestor farmacéutico, independientemente de atrasos en los pagos. Primero la salud. Primero la vida”, agregó el superintendente de Salud.